湖北電力采取有效措施保障中秋優質供電服務

2014年中秋節期間（9月6-8日），湖北公司積極采取有效措施，全面加強供電優質服務，圓滿完成中秋節保電工作，確保全省人民度過了一個亮堂歡樂的中秋佳節。

　　節日期間，全省大部分地區天氣晴好，最高氣溫在30℃-33℃之間。湖北公司認真落實中秋節保電方案，科學安排電網運行方式，組織重要輸電線路特別是特高壓、跨區交直流輸電通道巡視檢查，切實做好公共場所、重要用戶的保電措施，確保了節日期間湖北電網安全穩定運行和電力持續可靠供應。

　　節日期間，湖北公司實行24小時值班和領導帶班制度,各級干部職工嚴格遵守值班工作紀律，恪守工作崗位，切實做好電網調度監控、運行維護、故障搶修、客戶服務等供電保障工作。啟動95598系統平臺保障方案，合理安排省、地、縣三級95598值班備班，確保95598熱線24小時暢通運行，及時受理客戶反映的用電問題，為客戶提供了全天候優質供電服務。全省95598系統運行穩定，全省95598供電服務正常。呼入電話19638個，同比下降25.82%；人工受理電話8493個，同比下降21.64%。全省平均人工座席接通率97.53%。全省共受理有效故障報修1282個，同比上升98.75%；客戶咨詢查詢電話6622個；回訪客戶563個，回訪滿意率100％，故障報修到達現場及時率和恢復送電及時率均達到100%。武漢凱迪正大電氣有限公司積極參與中秋節協助湖北省電力公司保中秋用電工作。